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(経営品質賞受賞の具体的プロセス 薮本剛(社会福祉法人こうほうえん経営統括部長)19081001.pdf / 1.7MB)
テーマ:経営品質賞受賞の具体的プロセス
講演者:薮本剛(社会福祉法人こうほうえん経営統括部長)

【目次】

1.日本経営品質賞とは JQA(JapanQualityAward)  
2.カテゴリー 組織プロフィールで描いたことを実現する方法  
3.選ばれ続ける=利益を得続ける
4.組織プロフィールから結果まで 一貫性・整合性があること

【講演のトピック】
1.日本経営品質賞とは JQA(JapanQualityAward)

・経営品質向上活動とは
・医療・福祉業界の受賞
・申請への3つのルート
・経営品質賞を受賞する組織とは
・アセスメント基準書の構成
・基準書の構成イメージ
・経営品質向上活動とは
・評点ガイドライン~組織の成熟度を測る
・日本経営品質賞 地方経営品質賞 申請書
・経営デザイン認証 スタートアップ認証
・経営デザイン認証 ランクアップ認証
・組織プロフィール
・組織プロフィールの内容
・組織プロフィールの構造

2.カテゴリー 組織プロフィールで描いたことを実現する方法
・カテゴリーは経営ノウハウの集合
・特に重要な208振り返りと学習
・1組織が目指す「理想的な姿」
・2(1)商品・サービス
・2(2)顧客・市場
・2(3)競争関係
・2(4)経営資源
・3変革のための戦略課題

3.選ばれ続ける=利益を得続ける
・1.1リーダーシッププロセス
・2.1社会的責任に関する取組み
・3.1戦略の策定プロセス
・3.2戦略の展開プロセス
・4.1組織の能力向上
・4.2個人の能力向上
・5.1顧客・市場理解のプロセス
・5.2顧客の声への対応
・6.1価値創造プロセス
・6.2支援プロセス
・7.1リーダシップと社会的責任の結果 7.2組織能力の結果 7.3顧客・市場への価値創造プロセスの結果 7.4事業成果
・8.1振り返りと学習のプロセス

4.組織プロフィールから結果まで 一貫性・整合性があること
・申請に向けた支援活動
・次世代リーダー経営品質向上活動勉強会
・日本経営品質賞申請
・職員共通意識調査
・職員意識調査を行うにあたっての仮説
・第4回調査結果(項目間の関係)
・経営品質向上活動のお誘い
・経営品質向上活動は「漢方薬」
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